Politique d’expédition
Avis: Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Les envois vers les États Unis sont temporairement suspendus. Les commandes américaines passées avant le 8 septembre 2025 seront honorées.
Politique d'expédition
Suspension temporaire des envois vers les États Unis
En raison de problèmes commerciaux persistants entre les États Unis et le Canada, et en attente de clarifications concernant les douanes, droits, exigences de la FDA et taxes, nous suspendons toutes les expéditions vers les États Unis. Seules les commandes passées avant le 8 septembre 2025 seront expédiées. Jusqu'à nouvel ordre, nous n'expédions que les commandes à l'intérieur du Canada.
Traitement des commandes
Une fois votre commande confirmée, notre équipe se met en action et la fait avancer dans notre chaîne de production et de préparation. Les délais peuvent varier selon la demande et la période. Vous recevrez une notification dès que votre colis sera expédié.
Tarifs d'expédition dynamiques
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et peuvent varier au quotidien selon les mises à jour tarifaires des transporteurs. Le prix affiché à la caisse est le tarif final valide. Les exemples mentionnés dans cette politique sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent ne pas refléter les tarifs actuels.
Seuil de livraison gratuite
Notre seuil de livraison gratuite peut changer en fonction des promotions saisonnières ou d'autres facteurs. Le seuil actuel est toujours affiché à la caisse. Les exemples mentionnés dans cette politique sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent ne pas représenter les offres actuelles.
Tarifs et estimations d'expédition au Canada
Toutes les commandes sont expédiées depuis le Canada. Les exemples ci dessous illustrent des tarifs typiques, les tarifs réels sont affichés à la caisse.
| Région | Commandes sous 100 CAD | Commandes de 100 CAD et plus |
|---|---|---|
| Ontario et Québec | 9.99 CAD, standard avec suivi | Livraison gratuite |
| Manitoba, Nouveau Brunswick, Terre Neuve et Labrador, Nouvelle Écosse, Île du Prince Édouard et Saskatchewan | 14.99 CAD, standard avec suivi | Livraison gratuite |
| Colombie Britannique et Alberta | 17.99 CAD, standard avec suivi | Livraison gratuite |
| Territoires du Nord Ouest, Nunavut et Yukon | 99.99 CAD, standard avec suivi | Livraison gratuite non disponible |
Droits et taxes d'importation
Les commandes expédiées au Canada ne génèrent pas de frais de douane. Les taxes applicables sont calculées à la caisse selon votre province. Pour les commandes américaines passées avant le 8 septembre 2025 qui sont encore en traitement, des droits ou taxes peuvent être facturés par le transporteur lors de la livraison.
Dates limites pour Noël 2025
Les commandes passées le ou après le 10 décembre 2025 ne peuvent pas être garanties pour une livraison avant le 24 décembre 2025. Notre délai d'exécution est d'environ 5 jours ouvrables et les retards des transporteurs sont hors de notre contrôle. Si la livraison rapide est essentielle, veuillez passer votre commande avant le 9 décembre 2025 ou contacter notre service à la clientèle pour obtenir des conseils.
Suivi des commandes
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi s'affichent. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 20 jours suivant la confirmation d'expédition, contactez nous à support@gothrider.com en mentionnant votre nom et votre numéro de commande.
Livraison aux cases postales
Nous ne livrons pas aux cases postales. Veuillez fournir une adresse physique pour garantir la livraison.
Dernière mise à jour: 8 septembre 2025